你們都在講 AI 看盤，我只是想辦一個帳戶設定

上星期，我去一間金融機構辦點事。

App 首頁做得很漂亮。
AI 看盤、智慧投資建議，能放的都放了。

我要辦的事情，其實很基本，就是一個帳戶相關的設定。

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櫃檯說，這件事要送回我原本開戶的那家分行處理。

我問為什麼不能在這裡直接辦。

對方先說，是個資保護，分行之間不能互看資料。

我當下沒有多想，覺得好吧，個資保護聽起來合理。

後來主管出來，補了一個比較完整的版本：
線上功能，目前只做到開戶。開戶之後要處理的事，這一段還沒有完全數位化。

我文件簽一簽，還要靠人，從這家分行，送到那家分行。

原來不是個資保護不能看。
是後面那段路，根本還沒鋪。

我以前在公司管過收款流程，所以碰到重要文件，我不太習慣只靠一句「會幫您送過去」。

所以那天，我把自己簽過的文件都拍下來，又打了一通電話確認。

不是想找麻煩，只是留一份紀錄。

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負責我這個帳戶的專員，打電話來，確認我最近幾筆交易是不是本人下單。

我問他，你知道我昨天才去辦過事嗎？

他不知道。

我氣的從來不是哪個櫃檯人員態度不好。
我氣的是，同一個我，在他們公司裡面，被拆成了好幾段互不相通的路，
分行一段、專員一段、客服又是另一段，
每一段都各自「正常運作」，接起來卻是斷的。

局部正確，不等於系統正確。

每一格都做得沒問題，
不代表整條路是通的。

開戶那一段可以線上完成。
開戶之後要變更、要處理、要跨分行的那一段，還是紙本、人工，還是「幫您送回去」。

所以我現在比較想問的是：
你花錢做了一個很會看盤的前台，那後台這條路，你到底鋪完了沒有？

我自己在跟 AI 做事時，反而會刻意留交班紀錄，至少讓下一隻知道前一隻做過什麼。

想看我平常怎麼幫我那群 AI 留紙條、怎麼確認事情沒有半路弄丟，可以到 AI Workflow 頁面 看看我都在搞什麼。
不保證適合你，但也許會給你一點靈感。